Política de Privacidade - Spacefeed

Última atualização: 14 de junho de 2026

A sua privacidade e a segurança dos seus dados são fundamentais para nós. Esta Política de Privacidade explica como o Spacefeed, plataforma operada por RKS Marketing e Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 54.149.871/0001-09, coleta, utiliza, compartilha e protege as informações no aplicativo desktop (Electron) voltado para Polos e Franqueados de diversas instituições de ensino e universidades.

1. Informações que Coletamos

Para fornecer nossos serviços, garantir o funcionamento correto do aplicativo e permitir integrações, coletamos as seguintes informações:

Informações de Autenticação e Cadastro: Credenciais de acesso do polo, e-mail institucional, ID do franqueado, nome dos responsáveis e demais dados necessários para o login seguro.
Dados de Terceiros e Redes Sociais: Caso o aplicativo utilize integrações de login social ou autenticação via plataformas terceiras (como o Facebook/Meta), coletaremos os dados autorizados por você durante a vinculação, como nome público, e-mail e ID de usuário na plataforma.
Dados Operacionais: Informações administrativas, acadêmicas e gerenciais inseridas ou sincronizadas no aplicativo para a gestão do polo.
Dados de Uso e Diagnóstico: Informações sobre o desempenho do aplicativo desktop, relatórios de erros, tempo de sincronização com a API e interações com a interface.
Informações do Dispositivo: Sistema operacional (Windows, macOS, Linux), versão do aplicativo, capacidade de armazenamento local e endereço IP.
Dados de Leads de Formulários Meta (Lead Ads): Mediante autorização (OAuth) concedida pelo polo, o sistema acessa e armazena os dados preenchidos pelos futuros alunos nos formulários de campanha do Meta (como nome completo, e-mail, telefone, curso de interesse e demais campos configurados no formulário). Estes dados pertencem ao polo e são processados pelo Spacefeed exclusivamente em nome do polo.

2. Como Usamos as suas Informações

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para fins de operação e melhoria do sistema:

Operação do Sistema: Permitir o acesso seguro, o processamento de dados e a correta comunicação com a nossa API central em tempo real.
Suporte Técnico: Diagnosticar problemas no aplicativo desktop, corrigir falhas e garantir a estabilidade.
Melhoria Contínua: Analisar padrões de uso para aprimorar a interface e desenvolver novas funcionalidades.
Segurança: Monitorar acessos, prevenir fraudes e proteger as informações gerenciais e acadêmicas contra acessos não autorizados.

3. Compartilhamento de Informações

O compartilhamento de dados ocorre de forma restrita:

Instituições de Ensino (Backoffice/API): Os dados inseridos e sincronizados pelo aplicativo desktop são trafegados de forma segura e integrados ao backoffice central para fins de gestão acadêmica e financeira da respectiva universidade ou instituição de ensino à qual o polo está vinculado.
Provedores de Infraestrutura: Serviços de computação em nuvem que hospedam nossa API e banco de dados, sob rigorosas normas de segurança e confidencialidade.
Obrigações Legais: Em cumprimento a exigências legais, ordens judiciais ou regulamentações aplicáveis.

4. Armazenamento, Comunicação de Dados e Segurança

O aplicativo desktop do Spacefeed opera conectado à internet. O tráfego de dados e a comunicação com os nossos servidores ocorrem em tempo real. Empregamos criptografia ponta a ponta na comunicação com a API e os melhores mecanismos de segurança em nossos servidores na nuvem para garantir a integridade dos dados trafegados.

5. Retenção de Dados

Os dados de leads importados via integrações como o Meta Lead Ads são retidos enquanto o polo mantiver um contrato ativo com o Spacefeed. Após o cancelamento da assinatura ou do serviço, os dados são mantidos por um período de até 30 dias para eventual exportação pelo polo. Após esse prazo, os dados serão excluídos permanentemente de nossos servidores ativos.

6. Spacefeed como Operador de Dados

Em relação aos dados pessoais dos futuros alunos (leads), o Spacefeed atua estritamente como operador de dados, nos termos do Art. 39 da LGPD. Processamos esses dados exclusivamente conforme as instruções e finalidades definidas pelo polo, que atua como o controlador de dados. Cabe inteiramente ao polo garantir a base legal adequada para a coleta desses dados junto aos titulares no momento do preenchimento dos formulários.

7. Seus Direitos (LGPD) e Exclusão de Dados

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as diretrizes de desenvolvedores de plataformas parceiras (como a Meta), você possui o direito de:

Acessar os dados administrativos e perfis cadastrados no sistema.
Solicitar a correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
Auditar os logs de acesso e sincronização da sua respectiva unidade.
Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais e revogar permissões concedidas.

7.1. Instruções para Exclusão de Dados (Data Deletion Instructions)

Para Titulares de Dados (Futuros Alunos): Se você preencheu um formulário de campanha (ex: no Facebook ou Instagram) e deseja solicitar a exclusão dos seus dados, você deve dirigir sua solicitação diretamente ao polo da instituição de ensino responsável pela campanha. Como o polo é o controlador dos seus dados, o Spacefeed apenas processa as informações em nome dele. O Spacefeed atenderá às solicitações de exclusão encaminhadas pelo polo em até 15 dias úteis.

Para Usuários do Spacefeed (Polos e Franqueados): Para solicitar a exclusão permanente de seus dados cadastrais ou revogar acessos concedidos por integrações com terceiros (ex: Facebook), siga estes passos:

Envie um e-mail para privacidade@spacefeed.app ou privacidade@rkstechsolution.com.br.
Coloque no assunto: "Solicitação de Exclusão de Dados".
No corpo do e-mail, informe seu Nome, o E-mail utilizado no acesso e o ID do seu polo/franquia.
Nossa equipe processará sua solicitação em até 15 dias úteis, removendo seus dados de nossos servidores ativos (exceto aqueles que somos obrigados a manter por razões legais ou contratuais com a Instituição de Ensino matriz).

(Caso tenha utilizado o login ou integração direta com o Facebook, você também pode remover o acesso do aplicativo Spacefeed a qualquer momento acessando as configurações de "Aplicativos e Sites" dentro da sua própria conta do Facebook).

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir novas funcionalidades do aplicativo desktop ou mudanças regulatórias. Todas as alterações significativas serão comunicadas através de notificações na própria interface do sistema ou por e-mail institucional.

9. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, problemas de sincronização, solicitações referentes à privacidade dos dados ou exercício dos seus direitos previstos na LGPD, nossa equipe está à disposição. Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes e-mails: